争议调解暖人心 锦旗致谢显真情

“一言九鼎效率彰，言出必行政风扬”。10月29日，埇桥区群众王女士将一面绣着熠熠金句的锦旗送到宿州市政务大厅四楼社保费争议调解处理中心，这不仅是群众对调解中心工作人员的感谢，更是为他们高效维权、真情服务的高度认可。

事情要从王女士的医保费补缴诉求说起。王女士因原工作单位未为其缴纳2017至2020年度的职工医疗保险费，多次与单位交涉，希望单位按照《社会保险法》规定为其办理医保费补缴，但始终未能达成一致，2025年10月她来到宿州市政务大厅社保费争议调解中心寻求帮助。

调解中心工作人员接到诉求后，高度重视，第一时间详细了解事件来龙去脉，梳理争议焦点。他们一方面倾听记录群众的诉求，另一方面主动与涉事单位沟通，摆事实、讲法律，向单位阐明依法缴纳医保、养老等社保五险是其法定义务，同时也从维护企业形象、构建和谐劳资关系的角度进行劝说。

在调解过程中，工作人员秉持公平、公正、专业的原则，多次组织双方沟通协调，不厌其烦地讲解政策、分析利弊。最终，在调解中心工作人员的不懈努力下，涉事单位认识到自身责任，同意为该职工办理医保费补缴业务，职工的法定权益得到了切实保障。

“多亏了调解中心的同志，你们不仅专业，还特别有耐心，把我的事儿当成自己的事儿来办，真的太感谢了！”看到补缴结果的职工激动地说，于是便有了送锦旗致谢的暖心一幕。

这面锦旗，是群众对宿州市社保费争议调解处理中心工作的肯定，更是对政务服务工作的鞭策。自2024年我市启动社保费争议调解工作以来，调解中心工作人员始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦群众在社保费征缴领域的“急难愁盼”问题，充分发挥调解职能，用专业、高效、暖心的服务化解了一起又一起社保争议，为维护参保职工法定权益、构建和谐社保征缴环境贡献了积极力量。

下一步，由宿州市医保人社税务三部门联合组建的社保费争议调解处理中心将继续秉持初心，不断提升调解服务质效，当好群众社保权益的“守护者”，让更多参保群众在每一次维权调解中感受到政务服务的温度与力度。