宿州市人民政府网站打造智能服务新标杆

宿州市人民政府网站响应国家人工智能政务应用部署，立足用户需求、聚焦服务痛点，全面提升“读、找、问、办”核心能力，实现从“信息发布型”到“智能服务型”转型。智能“读”：构建“千人千网”画像体系，对“城市日历”、政策文件等标签化分类并智能匹配推送。破解信息过载难题，打通政策落地“最后一公里”，提升传播效率与覆盖面。智能“找”：依托AI大模型集成语音输入、自然语言处理功能，支持模糊查询与AI导读。智能聚合资源、场景化展示结果，构建“问搜融合”体系，提升检索精准度与理解效率。智能“问”：以“AI+政务问答”升级咨询投诉预答复，快速生成规范答复，缩短响应时间、缓解人工压力，畅通互动渠道，提升诉求办理满意度。智能“办”：围绕高频事项创建“情景式一件事服务”专题，整合政策、指南等资源并流程再造，构建全链条服务场景。推动“人找服务”向“服务找人”转变，提升政务服务温度与效率。