一“屏”交互 跨省通办

“效率真高！10分钟我就完成了跨省社保证明的查询和打印。”4月16日，在郎溪县梅渚镇便民服务大厅内，来自江苏省溧阳市社渚镇的居民汪青满意地说。

汪青因工作原因，刚调至梅渚不久，急需提供社保证明。原本他担心回社渚办理会面临工作日的限制，但新推出的远程视频交互系统为他省去了这些烦恼。

梅渚镇与社渚镇相邻，两地居民交往密切，涉及到的跨省办理事项频繁。今年，两地政府在深入了解居民需求后，经过细致调研和协商，于今年4月初推出跨省通办远程视频交互系统，实现了跨越地域界限的“面对面”服务。

“我们在原有跨省通办的基础上，对办理程序进行优化升级，运用新系统，能够实现实时视频交互，群众办事时可以远程‘直面’跨省窗口人员，简单快捷，一‘屏’了然，大大提升了办理时效。”梅渚镇便民服务中心主任程林红说，新系统运行以来，前来咨询和办理跨省业务的群众达到300人次。

在社渚镇行政审批局，记者看到当地居民冯庆在工作人员的指导下，通过设备“一键唤起”远程服务，与梅渚镇工作人员进行沟通互动，完成了养老保险认证业务。

“我年纪大了，腿脚也不方便，以前每年都要回老家梅渚去办养老保险认证，很折腾。现在这个系统让我在家门口就能办完，帮我大忙了！”冯庆高兴地说。

“跨省通办”远程视频交互系统涉及户口、人社、医保、民政、卫健等业务，帮代办事项清单32项业务。

社渚镇行政审批局副局长朱慧介绍，“跨省通办”不仅解决了群众办事难、办事远的问题，由“数据跑”代替“群众跑”，减少群众出行成本，进一步提高服务效能。

“群众的满意就是我们工作的最大动力。”程林红表示，两地将继续深化跨省通办合作机制，共同梳理更多两地企业、群众需求量高的服务事项，积极探索跨省通办新路径、新模式，为两地联通提供更便捷的服务。(记者 罗 鑫 通讯员 余克俭)