高效办成一件事 当好群众“贴心人”

近来,宿州市埇桥区税务局聚焦社保缴费中的痛点难点，不断创新社保费征缴争议调解处理机制，以“小切口”服务“大民生”，提升纳税人缴费人获得感，持续优化税收营商环境。

近日，埇桥区政务服务中心社保费征缴“高效办成一件事”专区正式运行，专区集区税务局、区社保局、区医保局专窗3个，提供“一站式”服务，在同一窗口办理参保登记、人员增减、缴费工资申报、月缴费数额确认等业务，“一窗受理出件、一次提交审核”。目前,已办理各项业务1800次。

区政务服务中心的社保费征缴争议调解中心与“高效办成一件事”专区同步运行，社保费征缴争议调解所有事项实行内部流转、集体会商、联动处理、统一答复。

近日，争议调解中心接到缴费人反映相关问题。区税务局、人社局、医保局紧急会商，提出解决方案，协助31名职工缴清所欠社保费，并为他们办理了转为灵活就业人员参保或在新就业单位续保手续。

“以前发生社保费争议问题，需要跑好几个部门处理，现在有了‘高效办成一件事专区’，高效又省心。”职工代表吴素素说。

埇桥区税务局积极探索将“枫桥经验”运用到社保费征缴争议处置领域，全区39个乡镇、街道依托党群服务中心、镇街综治中心全部建立了社保费征缴争议调解中心并实体化运转，把社保费征缴争议化解的“服务窗口”搬到群众“家门口”，联合相关部门处理社保费征缴争议问题，做到争议事项“一站式”受理、“一揽子”处理、“全链条”解决。